A Sony informou no PlayStation Blog que está investigando o que está acontecendo com a PlayStation Network, usuários no mundo inteiro não estão conseguindo acessar os serviços online da empresa (Erro 80710A06).

Atualização

Em uma atualização no Playstation Blog a Sony informou que a PlayStation Network poderá ficar fora do ar por pelo menos mais dois dias.

Fiquem ligado para mais atualizações.

Atualização 2

A Sony atualizou agora pouco o PlayStation Blog com mais explicações sobre a queda da PlayStation Network. Segundo a empresa, na última quarta feira dia 20, uma invasão externa nos servidores da rede do PlayStation causou instabilidade nos serviços e para solucionar os problemas causados a rede foi desligada intencionalmente pela empresa.

Para quem deseja uma data, por enquanto nada foi divulgado.

Atualização 3

Segundo informações do site VG247, os ataques “externos” citados pela Sony em seu último comunidaco, se referem a hackers invadindo a rede da PlayStation Network.

Atualização 4

A Sony mais uma vez pediu desculpas através do PlayStation Blog, pediu mais paciência e informou que está reconstruindo sua rede online inteiramente e adicionando mais segurança, este processo é demorado e ainda não existe uma previsão de volta. A PlayStation Network saiu do ar na última quarta feira e assim permanece a mais de 72 horas.

Atualização 5

Hoje o site inglês TheSixthAxis publicou uma matéria com as possíveis causas da queda da PSN. Uma fonte anônima, ligada a um funcionário da SCEE, informou que a PlayStation Network sofreu um “ataque LOIC na PlayStation Store“, “concentrado nos servidores da PlayStation Network que possuíam os dados pessoais dos usuários”.

As contas administrativas da PlayStation Network também foram invadidas e em seguida a Sony desligou a rede do PlayStation para processar backups com os dados anteriores ao ataque.

Possivelmente detalhes pessoais de todos os usuários ficaram expostos durante este ataque, entretanto a fonte informou que dificilmente os hackers obtiveram os números dos cartões de crédito dos usuários, devido a encriptação neles presente e a rápida resposta da Sony desligando a rede.

As informações acima não podem ser consideradas verdadeiras pois trata-se de uma fonte anônima. Mas caso seja verdade, pode ter causado um estrago muito maior na PlayStation Network, explicando a grande quantidade de horas que o serviço está offline.

Atualização 6

A Sony atualizou novamente o PlayStation blog e novamente não adicionou informações sobre o atual problema com a PlayStation Network. Ela informou que os trabalhos estão sendo feitos, mas sem nenhuna previsão de retorno.

Atualização 7

A Sony atualizou o PlayStation Blog e mais uma vez pediu desculpas aos usuários e agradeceu a paciência, mas as notícias são as piores possíveis, a previsão de retorno de alguns serviços, isso mesmo, alguns, é de até uma semana, mas não especificou o que volta nesse período e o que irá demandar mais tempo.>

No comunicado a Sony confirma que os “ataques externos”  podem ter conseguido obter as informações confidenciais, como email, endereço,  senha e informações dos cartões de crédito.

A Sony ainda pediu para ficarmos atentos as movimentações dos nossos cartões e explicou como denunciar possíveis fraudes. O comunicado completo pode ser conferido aqui.

Atualização 8

A Sony atualizou novamente o PlayStation Blog com respostas para diversas perguntas referentes a atual situação da PlayStation Network. Mas antes de chegarmos no FAQ, a Sony pediu desculpas novamente pelo ocorrido e diz saber o quão frustrante para o jogador está este período sem os serviços da rede do PlayStation 3. Vamos as principais perguntas e respostas:

As minhas informações estavam encripitadas?

Todas as informações na PlayStation Network são protegidas e o acesso as estas informações sempre foi seguro, tanto fisicamente quanto pela rede. Entretanto nem todos os dados estavam encriptados, os dados referentes à pagamentos como as informações de seu cartão de crédito são encriptados, mas as suas informações como nome e endereço não estavam encriptadas. Mas é lógico que todas as informações estavam dentro de um sofisticado sistema de segurança.

Os meus dados de cartão de crédito foram roubados?

Enquanto todas as informações de cartões de crédito estavam encriptadass em nosso sistema e não encontrarmos nenhuma evidencia que elas foram roubadas, não podemos descartar esta possibilidade. Se você possuía um cartão de crédito cadastrado na PlayStation Store, talvez os dados possam ter sido roubados. Tenha em mente, entretanto, que o código de segurança de todos os cartões de crédito não foram roubados pois nós não pedimos esta informação no cadastro do usuário.

O que devo fazer para proteger meus dados pessoais?

Para a sua segurança nós recomendamos que você não forneça sob nenhuma circunstância seus dados pessoais para ninguém. A Sony não pedira tais dados de nenhuma forma, incluindo e-mail. Quando a PlayStation Network voltar a funcionar, será obrigatório todos os usuários mudarem suas senhas, visando a proteção de todas as contas.

Quando e como eu poderei trocar a minha senha da PlayStation Network?

Nós estamos trabalhando em uma nova atualização do sistema que obrigará todos os usuários a trocarem suas senhas quando a PlayStation Network voltar a funcionar. Informaremos mais detalhes sobre este processo em breve.

Atualização 9

A Sony atualizou o PlayStation Blog novamente respondendo a diversas questões que envolvem os troféus dos usuários, a lista de amigos, o serviço de armazenamento de dados nas nuvens e possíveis recompensas após a queda da PlayStation Network.

A lista de amigos, histórico de downloads e configurações será afetada após a queda da PlayStation Network?

Não, eles não serão afetados.

Os troféus ganhos durante a queda da PlayStation Network ficarão intactos após o retorno da PlayStation Network?

Sim, bastará realizar uma nova sincronização para atualizar o seu perfil.

Os arquivos armazenados na nuvem (serviço disponível apenas para assinantes da PlayStation Plus) estarão disponíveis?

Sim, eles não foram apagados e ficarão disponíveis assim que a PlayStation Network voltar a funcionar.

E as assinaturas de jogos MMO como DC Universe Online e Free Realm? Nós ganharemos alguma recompensa?

A resposta vem diretamente da Sony Online Entertainment: “Nós pedimos desculpas pelo inconveniente que os jogadores podem estar tento com a queda da PlayStation Network. Como líder global em jogos on-line, a SOE irá criar eventos especiais dentro de todo o seu portfólio de jogos, além de criar um plano especial para os jogadores de DC Universe Online e Free Realms. Os detalhes serão divulgados em breve.

Os jogadores terão alguma recompensa da Sony?

Estamos avaliando formas de mostrar a nossa apreciação pela paciência dos usuários, em breve divulgaremos mais detalhes.

A Sony ainda informou que continuará divulgando mais informações em seu blog oficial.

Atualização 10

O Gerente de Comunidade do PlayStation Blog Europeu confirmou em um post que a volta da PSN ainda está prevista para essa semana.

Ola pessoal, eu adoraria poder dar mais informações a vocês mas posso garantir que alguns serviços da PlayStation Network serão restaurados ainda nesta semana.

Atualização 11

A Sony atualizou novamente o PlayStation Blog, divulgando diversas informações sobre a volta da PlayStation Network. Hoje a empresa iniciou os últimos testes antes de restaurar os serviços da rede on-line do PlayStation, as equipes da Sony Network Entertainment e Sony Computer Entertainment estão trabalhando juntas para que estes testes sejam realizados o mais breve possível.

A empresa ainda divulgou que foi realizado um extenso trabalho para proteger de forma mais segura as informações dos usuários e seus dados pessoais e que por este motivo a restauração levou mais tempo do que eles pensavam no início.

Além disso Howard Stringer, responsável por toda a comunicação da Sony, escreveu ao público uma carta de desculpas no PlayStation Blog e confirmou que agora a volta da PlayStation Network é questão de dias.

Atualização 12

O PlayStation Blog foi novamente o local para a Sony se pronunciar sobre a queda da PlayStation Network. Segundo a publicação os testes finais do novo sistema de segurança estão em curso, mas devido aos ataque nos servidores da SOE descobertos no início desta semana, eles estão aproveitando para realizar novos testes e configurações.

Por este motivo, possivelmente, a PlayStation Network deverá voltar apenas no início da próxima semana.

Atualização 13

Depois de quatro dias sem informações sobre a PlayStation Network, o PlayStation Blog atualizou hoje seus usuários com mais uma notícia que não agradará ninguém. Com diversos pedidos de desculpa a Sony ainda não pode determinar uma data certa para a volta da PlayStation Network e disse que provavelmente os jogadores terão que esperar mais alguns dias.

Mantenha-se conectado no Game Generation para mais informações.